Política de privacidad #
La protección de tus datos personales es de gran importancia para nosotros.
La política de privacidad (“Política”) se refiere al tratamiento de tus datos personales por parte de Shiva Entertainment Online SRL, como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, con sede en San Pedro, Barrio Dent, San Jose, Costa Rica.
Algunas palabras sobre La CalaVera Bet #
Shiva Entertainment Online SRL (Registro Comercial de Costa Rica: 3-102-884523), en adelante „La CalaVera Bet," opera legalmente y tiene licencia para ofrecer servicios de casino en línea a través de su plataforma.
En La CalaVera Bet, nuestro objetivo es facilitar a los jugadores con una plataforma fácil de usar, un servicio de atención al cliente fiable y servicios de gran nivel con un entorno seguro y agradable. Estamos regulados por la Comisión del Juego de Kahnawake y empleamos procedimientos de seguridad de datos que superan los estándares del juego electrónico (número de licencia: XXXX emitida el XXXX).
¿Qué son los datos personales? #
El concepto “datos personales” se refiere a toda la información correspondiente para identificar a una persona física. Esto incluye la siguiente información: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, etc., que puede identificarte en lo sucesivo dominados “Datos Personales o Datos”.
¿Qué es el tratamiento de datos personales? #
El tratamiento de datos personales se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales. Esto incluye la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación, la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a la disposición, la alineación, la combinación, la restricción, la eliminación o la destrucción.
Datos personales que recopilamos #
- Identificadores personales (nombre, apellidos, dirección de domicilio, fecha de nacimiento)
- Detalles de contacto (teléfono móvil y fijo, correo electrónico)
- Detalles de impuestos (IVA, etc.)
- Información financiera (número de tarjetas de débito/crédito)
- Información de establecer conexión (dirección IP)
- Historial de comunicación con el equipo de Atención al Cliente
- Actividad de los juegos de casino en línea
- Actividad de cómo juegan nuestros clientes
Objetivo del tratamiento de datos #
Tratamos tus datos con los siguientes motivos:
- Completar tu registro y verificar tu identidad e información de contacto
- Procesar transacciones en nuestro Plataforma y gestionar solicitudes de servicio, preguntas, aclaraciones y reclamaciones.
- Verificar la información de tu cuenta bancaria
- Prevenir delitos e informar a los Supervisores de Juego Pertinentes
- Informar sobre nuestros productos, campañas y boletines informativos
¿Cuáles son los fundamentos jurídicos para el tratamiento de tus Datos de la Empresa? #
El tratamiento de tus datos se hace en acuerdo con:
- Los términos de nuestra relación contractual y tu consentimiento, cuando proceda
- El marco regulador de la legislación sobre el juego en línea
- Los requisitos legislativos relativos a la prevención y supresión del lavado de dinero
- Los intereses legítimos de nuestra empresa (protección contra el fraude, cuestiones técnicas, mejora de la experiencia del cliente)
¿Quiénes son los destinatarios de tus datos? #
Los destinatarios de tus datos son:
- Nuestra compañía y sus empleados dependiendo de las responsabilidades que tienen
- Los Autoridades competentes: La Comisión del Juego Kahnawake, AML, CTF
- Nuestros agentes y/o subcontratistas que facilitan apoyo, promociones y ejecución de la relación comercial (por ejemplo, servicios de publicidad, mantenimiento de la plataforma, análisis de datos, concursos)
- Otras partes como proveedores de contenido de casino, proveedores de pagos y proveedores de servicio.
- Proveedores de servicio de verificación de identidad, así como servicios AML, CTF y antifraude.
¿Cómo garantizamos que nuestros colaboradores respetan tu privacidad? #
Nuestros socios se han comprometido y están obligados contractualmente a:
- Mantener confidencialidad y asegurar de que su personal hace lo mismo
- No transferir datos a terceras partes sin nuestro permiso por escrito
- Aplicar medidas organizativas y técnicas de seguridad de los datos con el fin de protegerlos tanto de manera lógica como físicamente
- Informarnos de cualquier incidente relacionado con la violación de tus datos personales
- Eliminar o devolver tus datos después del vencimiento de nuestro contrato
¿Para cuánto tiempo mantenemos tus Datos y cuándo los eliminamos? #
Mantenemos tus datos mientras perdure nuestra relación contractual en registros electrónicos. Tras la finalización de nuestro contrato, conservamos tus datos durante un mínimo de cinco (5) años para cumplir con las reglas jurídicas y regulatorias. El periodo de conservación puede extenderse para cumplir obligaciones normativas específicas, investigar delitos o solucionar quejas.
¿Mis Datos se mantienen de forma segura? #
En La CalaVera Bet, utilizamos herramientas de encriptación facilitados por Amazon para codificar los datos que nos envías y garantizar la seguridad y protección de tu información personal. Sólo nuestro personal autorizado puede tratar los datos y solamente por fines indicados. Hemos adoptado las medidas organizativas y técnicas necesarias y adecuadas para asegurar y proteger tus datos de un tratamiento fraudulento o accidental.
¿Cuáles son tus derechos? #
Tienes el derecho de estar informado.
Durante la fase de recopilación y en cualquier tratamiento posterior de tus datos personales, tienes plenas posibilidades de ejercer los derechos jurídicos que se describen a continuación.
En la fase de recopilación de tus datos, desde el inicio de nuestra relación contractual, eres consciente de ello tanto desde nuestro Sitio Web como desde los Términos y Condiciones, y en cualquier momento puedes consultar desde la página principal de nuestro Sitio Web https://www.Calavera.Bet/ tus derechis a la siguiente información tal y como se describe más abajo:
- nuestra identidad,
- los fines de tratamiento,
- los destinatarios de los datos,
- otras partes a los que se transmiten los datos,
- tus derechos
Tienes el derecho de acceder a tus datos personales.
Esto significa que tienes el derecho de estar informado por nosotros con respecto a cómo y cuáles de tus datos se están tratando. Puedes pedir a estar informado sobre el motivo del tratamiento de tus datos, el tipo de Datos que estamos tratando, a quién los facilitamos, para cuánto tiempo los almacenamos, si tomamos decisiones automatizadas.
Tienes el derecho de modificar los datos erróneos.
Si descubres información que es errónea, puedes solicitar que se corrija (por ejemplo, la modificación del nombre).
Tienes el derecho de eliminación de tus datos personales (derecho al olvido).
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos si ya no son necesarios para los fines de tratamiento de datos personales.
Tienes el derecho de que no seas sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
Este derecho incluye la creación de perfiles, que tienen efectos jurídicos o de otra manera significativa para ti.
Tienes el derecho de transferencia de datos.
Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus Datos mientras esté pendiente tu oposición al tratamiento.
Tienes el derecho de retirar/oponerse al tratamiento de tus Datos.
Puedes oponerte al tratamiento de tus Datos o retirar tu consentimiento cuando sea necesario y dejaremos de tratar tus Datos a menos que existan otros motivos legítimos que prevalezcan sobre tu derecho o ya no sean necesarias para los fines de tratamiento mencionados.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente. Para ello, necesitas adjuntar una fotocopia de tu tarjeta de identificación, pasaporte u otro documento de identidad válido. El plazo de respuesta a tus solicitudes es de un (1) mes, plazo que puede ampliarse con dos (2) meses más debido a la complejidad de tu solicitud.
¿Cómo puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos?
Puedes contactar a nuestro equipo de protección de datos por los siguientes medios: